. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.
Ancak hijyen ve sağlık açısından tütün ürünlerinde özel kurallar uygulanmaktadır.
2. Tütün Ürünlerinde İade
-
Ambalajı açılmış, jelatini çıkarılmış veya mühürü bozulmuş puroların iadesi sağlık ve hijyen gerekçesiyle kabul edilmemektedir.
-
Kutu içeriği eksik olan ürünler iade alınmaz.
-
Nem dengesi bozulmuş veya kullanıcı kaynaklı zarar görmüş ürünler iade kapsamı dışındadır.
3. Hasarlı veya Hatalı Ürün
Teslimat sırasında:
-
Üründe kırık, ezilme veya üretim hatası bulunması durumunda
-
Yanlış ürün gönderimi yapılması halinde
Teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde tarafımıza bildirim yapılmalıdır. İnceleme sonrası uygun görülen durumlarda değişim veya ücret iadesi sağlanır.